住客点评>>
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好评酒店挺好找的服务和环境都不错
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好评总体感觉不错，总体性价比不错！
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好评標準五星級酒店服務良好
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好评五星酒店确实不错，房间很大很宽敞
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好评环境很不错，服务很好！
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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北京中关村皇冠假日酒店交通指南
酒店位于硅谷中关村核心地带，邻近海淀剧院、人民大学、北京大学、清华大学及中关村电子市场，周边高校云集，交通出行十分便利。
【前往酒店】：
- 酒店距离地铁10号线、4号线海淀黄庄站（C出口）500米，由海淀黄庄站C口出直行约5分钟可达酒店；
- 距离北京西站13公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆，乘坐地铁1号线至复兴门站，换乘地铁2号线至西直门站，换乘地铁4号线至海淀黄庄站下；
- 距离北京站20公里，乘坐出租车约30分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至宣武门站，换乘地铁4号线至海淀黄庄站下；
- 距离北京南站21公里，乘坐出租车约30分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至海淀黄庄站下；
- 距离北京首都国际机场32公里，乘坐出租车约40分钟，或由机场乘坐机场专线至三元桥站，换乘地铁10号线至海淀黄庄站下；或由机场乘坐机场大巴5号线至中关村，乘坐地铁4号线至海淀黄庄站下。
【酒店周边信息】：
- 距离海淀剧院500米，步行约5分钟；
- 距离中国人民大学（东门）1.4公里，乘坐出租车约5分钟；或乘坐地铁4号线（1站）至人民大学站A1口出，向前直行100米即到；
- 距离中关村电子市场2.3公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁4号线（1站）至中关村站D口出即到；
- 距离北京大学（东门）3.3公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁4号线（2站）至北京大学东门站D口出，右转30米即到；
- 距离颐和园（北宫门）4公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁5号线至北宫门站D口出，前行100米即到；
- 距离圆明园5公里，乘坐出租车约15分钟；或乘坐地铁4号线（3站）至圆明园站B口出，右转230米即到圆明园遗址南门；
- 距离国家会议中心8.6公里，乘坐出租车约20分钟；或乘坐地铁10号线至北土城站，换乘地铁8号线至奥体中心站D口出，右转200米即到。